音聲ガイダンス內容?混雑狀況?注意事項(個人のお客様)

電話窓口ガイダンス

電話窓口につながった後、自動音聲ガイダンスにしたがって番號を選択して操作してください。
ガイダンスの番號は下記のように割り當てられています。(2回選択します)

音聲ガイダンスの途中でも操作は可能です

①問い合わせ種別選択 ②利用商品等の選択
選択
番號
內容 選択
番號
內容
1 商品に関する
お問合せ
1 Wi-Fi(ワイファイ)、 無線ルーター、有線ルーター、中継機などネットワーク商品について
2 テレビと接続するハードディスク、レコーダー、チューナー、おもいでばこ、 Bluetooth商品、マウス、キーボード、ヘッドセット、スマートフォン?タブレット用アクセサリについて
3 外付けハードディスク、リンクステーション、NAS、USBメモリー、ブルーレイ?DVDドライブ、増設メモリー、SDカード、その他の商品について
2 修理に関する
お問合せ
1 修理受付ナンバーをお持ちの場合、または付屬品を購入される場合
2 無線ルーターなどネットワーク商品の修理をご検討されている場合
3 ハードディスクやリンクステーションの修理をご検討されている場合

混雑狀況

電話窓口の混雑狀況の目安を天気図にして表しました。
天気が良いほど、サポートセンターの電話がつながりやすい狀況を表しています。
水曜日~金曜日はお待ち頂く時間が比較的短く、つながりやすくなっております。

年始?連休後などの休み明けは、お問合せが多くなりますので、以下の狀態とは異なります。

時間帯 9:30~11:00 11:00~13:00 13:00~15:00 15:00~17:30 17:30~19:00
月曜日
火曜日
水曜日
木曜日
金曜日
土曜日
日曜日(※) -

 ※無線LAN?Wi-Fi製品のみ受付(9:30~17:30)

つながりやすい まあまあつながりやすい やや混雑している 混雑している

注意事項(ナビダイヤルについて)

「0570」から始まる電話番號は、NTTコミュニケーションズ(株)のナビダイヤルです。
全國各地より市內通話料金でご利用いただけます。

固定電話

全國一律 8.5円/180秒

攜帯電話

全國一律 10円/20秒

「0570」から始まる電話番號はPHS?一部のIP電話からはご利用いただけません。
NTTの固定電話(一般回線)や攜帯電話をご利用いただくか、 050-3388-2955 をご利用ください。

お問合せの際には、電話番號をよくお確かめのうえ、お掛け間違いのないようお願い申し上げます。

お待ちいただいている間も通話料がかかります。

受付時間外に攜帯電話からお電話いただいた場合、
ショートメール(SMS)で「よくあるご質問」をご案內いたします。 ぜひご利用ください。

日曜日は無線LAN?Wi-Fi製品のみ9:30~17:30受付です。