法人向けFREESPOT導入キット「FS-S1266」をご購入のお客様へ 大切なお知らせとお詫び

重要なお知らせ

2019年7月4日

平素は弊社商品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
弊社 法人向けFREESPOT導入キット「FS-S1266」におきまして、Wi-Fi送信出力が規定値を超えていることが判明しました。
該當商品をお使いの場合は、最新版ファームウェアに更新されていることをご確認ください。
あるいは、商品を交換させていただきますので、下記內容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
お客様におきましては、多大なご迷惑お掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。
また、再発防止に向けて鋭意努力いたしますので、今後とも弊社商品をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

-記-

対象商品

対象型番 JANコード
FS-S1266 4981254048498

対象型番以外の法人向けFREESPOT導入キットには問題ございません。

判明した問題について

無線機能に本來の設計の設定値が適用されておらず、Wi-Fi送信出力が規定値を超え、また、Wi-Fi通信が繋がりにくい事象が発生いたします。

対応について

本日公開いたしました最新版ファームウェア Ver.4.02を適用することにより正常なWi-Fi出力となります。
対象商品がインターネットに接続されている場合は、自動的に最新版ファームウェアに更新されます。
自動更新を無効に設定されている場合は、手動でファームウェアを更新してください。
Wi-Fiの送信出力を規定値に是正する必要がございますので、対象商品は必ず最新版ファームウェアを適用しご使用願います。

ご使用前、あるいは、現在稼働していない該當商品は、交換させていただきます。
詳しくは下記窓口へお問い合わせ頂き、交換品手配のお申込みをお願いいたします。

ファームウェアバージョンの確認方法

本製品の設定畫面トップページの「■ファームウェア情報」の表示をご確認ください。
[システム情報]からもご確認いただけます。表示される「製品名」のVer.X.XX部分がファームウェアバージョンとなります。
設定畫面の表示方法はこちらのFAQまたは、商品付屬のセットアップガイドユーザーマニュアルをご參照ください。


設定畫面トップページの「■ファームウェア情報」の表示

「システム情報」の表示

お問い合わせ窓口

本件に関するお問い合わせは下記窓口までお願いいたします。

バッファローサポートセンター(法人お客様窓口)

電話番號

0570-086-008

受付時間

9:30~12:00、13:00~17:00
月~金(土日祝日、夏期休暇、年末年始を除く)

以上