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                よくあるご質問

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                データ復舊サービス
                拠點持ち込み受付再開のお知らせ

                よくあるご質問

                調査、診斷について

                調査や診斷にどれぐらい時間がかかりますか ?
                拠點持込みの場合は即日診斷結果とお見積りをご提示します。
                送付いただいた場合は當社に復舊ご依頼品著荷後、1営業日を予定しておりますが、狀態により長期間かかる場合もございます。
                どのような場合に復舊が可能ですか ?
                ソフトウェアの損失、誤ってデータを消去してしまった場合などの「論理障害」および ハードディスクのメディア、ヘッド故障、ハードディスクから異音が発生して動かなくなった、落下させたなどの「物理障害」に対応いたします。
                詳しくは診斷の上、復舊の可否をご連絡いたします。

                ※違法なデータの復舊はお受けできません。

                どのような場合に無償になりますか ?
                下記に當てはまる場合、無償で復舊できる可能性があります。

                ?バッファロー商品で、保証期間內である(基本的に法人向けNAS商品は購入日より3年、それ以外は1年になっています。 詳しくは商品添付の保証書をご確認ください。)

                ?ハードディスクの回転音が聞こえる(カチカチという異音はしない)

                ?パソコン上で認識しているが、データが見えない。またはデータは見えるが、ファイルを開けない

                復舊について

                暗號化されているのですが、復舊はできますか ?
                暗號化、セキュリティロックがかかっている機器は「パスワードや設定情報、設定狀況、ソフト」等の情報をお預かりする事で復舊作業を試みる事が可能です。
                復舊できない場合はありますか ?
                復舊できない場合もございます。(復舊不能な場合は診斷時にご報告させていただきます。)
                復舊後のデータの返卻はどのような狀態で返卻されますか ?
                復舊したデータをお預かりした商品、もしくは外付けハードディスクなどに保存してお渡しいたします。

                ※外付けハードディスクなどの復舊用メディア代金は、復舊料金に含まれているため、お客様にご用意していただく必要はありません。なお、復舊ご依頼品に機能不良がない場合は、その復舊ご依頼品に復舊データを入れてお返しする場合があります。

                費用について

                診斷?調査費用は発生しますか ?
                診斷、お見積り費用は無料です。お気軽にご相談ください。
                キャンセル料は発生しますか ?
                お見積り後、キャンセルされた場合でもキャンセル料は発生しません。 また、お送りいただいた商品を返送する際も、返送料は當社にて負擔いたします。
                データ復舊の費用にはどのような支払方法がありますか ?
                以下の3つのお支払方法をご用意しています。復舊作業が完了した後、以下のいずれかの方法でお支払いください。
                ①銀行振込(前払い)
                ②代金引換
                ③クレジットカード(サービス拠點での商品引取りの際のみ利用可)

                ※各種手數料はお客様負擔とさせていただきます。
                ご利用いただけるクレジットカードは、下記のロゴ掲載ブランドとなります。

                mastercard VISA

                安心で選ぶならバッファロー

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